Во вторник, 17 декабря, в Краматорск по улице Островского, 8 был торжественно открыт первый в Донецкой области Центр обслуживания клиентов (ЦОК) ДТЭК Донецкоблэнерго.
Как сообщает «Коммунальный портал», теперь здесь все потребители города смогут произвести все операции – от оплаты за услугу до получения техусловий на присоединение. Отметим, до 2016 года запланировано построить 24 подобных ЦОКа по всей Донецкой области.
Подчеркнем, что главное преимущество работы Центра обслуживания клиентов – в принципе «единого окна». Все сервисные подразделения, которые работают с клиентами, размещены в одном помещении. Это позволит потребителям сэкономить время при взаимодействии с энергоснабжающей компанией. Благодаря этому в течение месяца 21 квалифицированный сотрудник ЦОКа способны обслуживать около 2,5 тыс. бытовых клиентов и 2 тыс. клиентов – юрлиц.
«Новый ЦОК является уникальным по набору функций и услуг, позволит применить индивидуальный подход к каждому посетителю. В 2014 году компания планирует открыть еще 7 Центров, а до 2016 их будет построено 24. Центры обслуживания клиентов ДТЭК Донецкоблэнерго будут во всех городах Донецкой области», – отметил генеральный директор ДТЭК Донецкоблэнерго Алексей Сидоренко.