Categories: Донбасс

В Донецке решали, как организовать качественные услуги для туристов

Систему менеджмента качества в туристической и смежных сферах обсудили сегодня, 22 мая, во время круглого стола представители органов власти, ведущих компаний гостиничного, ресторанного, туристического бизнеса, сфер транспорта и культуры, ученые.

Как подчеркнули все участники круглого стола, в Донбассе туризм находится на начальной стадии развития, но энтузиастов на этом поприще немало.

«Любое новое дело начинать нелегко, но мы шаг за шагом пытаемся строить туристический бренд Донецкой области, и проект Donetsk 365 лежит в основе этой работы. Результат уже виден – бренд стал узнаваемым», — отметила заместитель директора департамента инвестиционно-инновационного развития и внешних отношений облгосадминистрации Елена Веровец.

«Тема сегодняшнего круглого стола очень важна, ведь качественные услуги – необходимое условие для развития туризма. Если туристы будут ими довольны, они наверняка расскажут об этом другим», — поделился автор бренда Владимир Воронов.

«Цель проекта – сделать Донецк привлекательным 365 дней в году. Поэтому мы информируем население о тех ярких событиях, которые проходят в городе и области, освещаем его в календаре Donetsk 365, на сайте. Таким образом, мы хотим показать и жителям города, и гостям, что у нас много интересного», — подчеркнула руководитель проекта Нина Дрокина.

«Когда мы говорим о туризме, это не обязательно гости из стран ближнего и дальнего зарубежья, это могут быть жители из соседних областей, — считает заместитель городского головы – начальник управления потребительской инфраструктуры и агропромышленного развития Геннадий Ткаченко. – Мы открываем друг друга для себя, и это очень интересно».

Круглый стол прошел довольно динамично. Доцент кафедры менеджмента Донецкого института туристического бизнеса Арина Градинарова рассказала о мировом опыте систем менеджмента качества, в котором есть и такое понятие, как отзывчивость тех, кто предоставляет ту или иную услугу, к каждому гостю. При этом Геннадий Ткаченко справедливо заметил, что в городе должно быть комфортно и гостям, и самим его жителям в равной степени, поэтому вопрос культуры поведения – один из актуальных, здесь ни для кого не должно быть исключения.

«В нашем регионе есть и море, и реки, и леса, все это нужно использовать для развития туризма. Но нужно избавиться от амброзии, которая у многих вызывает аллергию», — напомнила вице-президент Ассоциации лидеров турбизнеса Украины Галина Ротова. А Ялтинский поселковый голова Дмитрий Черница поделился, как сделать, чтобы даже тот, кто случайно перепутал азовскую Ялту с крымской, не разочаровался в отдыхе на Азове.

«Сегодня любой инициативный человек, который придет в горсовет и предложит план действий в направлении развития туристического бизнеса, будет поддержан, как поддержан проект Donetsk 365», — резюмировал начальник управления по связям с общественностью горсовета Максим Ровинский.

Светлана КУДРЯВЦЕВА
admin

Recent Posts

Выездная кузница на «Диком поле»

Вчера, 12 сентября, на закрытой территории в районе Донецкого моря состоялся очередной этап VII этно-спортивного…

2 дня ago

ЦБ бросил якорь

Банк России прервал более чем годовой цикл сокращения ключевой ставки и на заседании 11 сентября…

3 дня ago

Самолет на будущее

Объединенная авиастроительная корпорация объявила, что поставит Индии 105 Ил-114, однако ни один из трех потенциальных…

4 дня ago

По Украине нанесен новый звонок

Президенты России и США Владимир Путин и Дональд Трамп 8 сентября в ходе телефонного разговора…

6 дней ago

Геополитика зерна и удобрений

В условиях нестабильности мировой экономики Евразийский экономический союз (ЕАЭС) должен сменить модель интеграции в агропромышленном…

7 дней ago

Правительство не пойдет на форум

Правительство рассчитывает оптимизировать бюджетные расходы на проведение государственных форумов, саммитов и конференций. Соответствующее поручение дал…

1 неделя ago