В январе в Донецке открылся городской центр предоставления административных услуг. Просторное трехэтажное здание расположено в Калининском районе. Однако наплыва посетителей там не наблюдается. По словам сотрудников центра, отсутствие большого количества людей – заслуга электронной очереди.
«Преимущество электронной очереди в том, что человеку не нужно стоять в офисе, дожидаясь, когда освободится окошко. Он берет в терминале талон, и уже буквально через несколько минут его приглашают к свободному специалисту», – рассказывает начальник управления по обеспечению деятельности центра административных услуг, Виталий Краснопер.
На данный момент центр предоставляет 309 административных услуг. Чтобы людям было удобно воспользоваться своим правом на предоставление услуги, работу центра продлили.
«Такие центры не новинка: свою историю они берут еще с 70-х годов в США, в Европе массово стали отрываться в 80-е. Наверное, самый удачный пример работы таких центров продемонстрировала Грузия с ее домами юстиции. В Украине передовики – Винницкий и Харьковский центры. В Харькове пошли по пути России, открыв центры в каждом районе и сделав их в шаговой доступности», – говорит сотрудница центра Вита Расторгуева.
Что же касается работы донецкого центра, то в среднем в день его сотрудники обслуживают около ста посетителей.
«В основном обращаются за документами разрешительного характера, многие приходят, чтобы стать на квартирный учет, или получить статус многодетной семьи. Много обращений по архитектурным и земельным решениям. Какую-то статистику сейчас сложно вывести, мало времени прошло с первого дня работы», – сообщил Виталий Краснопер.
По словам сотрудников центра, главная направленность не только на предоставление качественных административных услуг, но и искоренение коррупции. На каждом рабочем месте установлена видеокамера, дисциплинирующая людей.
«Сегодня сдала документы на оформление земельного участка, ждать пришлось пару минут, документы проверили, приняли и сказали, когда можно будет забрать. На все ушло пятнадцать минут», – делится впечатлениями от посещения центра дончанка Любовь Ветрова.
Сейчас центр административных услуг продолжает совершенствоваться, создан детский уголок, чтобы посетители с детьми могли спокойно заняться своими вопросами. Планируется еще открытие буфета и двух отделений банков.
С 25 августа по 30 сентября 2026 года в павильоне «Донецкая наковальня» в Парке кованых…
Механизм оценки эффективности особых экономических зон (ОЭЗ) будет изменен для более объективного сравнения успешности их…
Для большинства опрошенных россиян триколор стал символом гордости и единства. Это следует из результатов свежего…
В Волгограде пересмотрели административное дело в отношении пенсионера, который, не растерявшись во время налета украинских…
Инфляционные ожидания населения на ближайшие 12 месяцев в августе снизились с 14,7% до 13,7%, следует…
Минстрой совместно с ЦБ подготовил законопроект, нацеленный на урегулирование механизма долгосрочных рассрочек по договорам долевого…